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condiciones generales de compra

(para saber más sobre nuestra garantía de pago seguro, pinche aquí

Queridos clientes, queremos poner a vuestra disposición toda la información de cómo operamos para daros el mejor servicio posible.

Dentro de este aviso detallamos las condiciones de compra de nuestros artículos. Os recomendamos su lectura antes de efectuar cualquier compra, para que conozcáis todos vuestros derechos como consumidores.

INFORMACIÓN GENERAL

Queridos clientes, queremos poner a vuestra disposición toda la información de cómo operamos para daros el mejor servicio posible.

Este documento establece las Condiciones Generales de Compra (en adelante, indistintamente denominadas las “Condiciones Generales” o las “Condiciones”),  del sitio web de Mundo mam e mam S.L. (en adelante mam e mam)

Ponemos a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde cualquiera de tus dispositivos los productos disponibles en nuestra tienda online www.mamemam.com

Además, podrás disfrutar de promociones y ofertas especiales, que os iremos comunicando por distintas vías.

mam e mam se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación.

Las compras realizadas en www.mamemam.com  quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la presente página en el momento de realizarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, en el momento del pago del mismo, conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nosotras para poder resolverte cualquier pregunta en el e-mail ventas@mamemam.com

PRECIOS

Los precios publicados en la web de mam e mam son en euros y son vigentes salvo error tipográfico.

Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos.

Las ofertas sobre productos en venta en mam e mam se indicarán en la ficha de estos y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Se aplicarán siempre los precios que estén vigentes en el momento del suministro

PAGO

En mam e mam puedes abonar tus pedidos mediante:

Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard.

    • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Mundo mam e mam S.L. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Mundo mam e mam S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

    • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

    • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

    • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Mundo mam e mam S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

    • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

    • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Mundo mam e mam S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

En el caso de que decidas pagar con tarjeta de crédito, debes tener en cuenta que en el momento en que “Autorices el Pago” estas confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito, las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la plataforma de pago online y la propia entidad emisora de las mismas, por lo que, si no se autoriza el pago por alguna de ellas, no podremos hacernos responsables por ningún retraso o falta de entrega ni formalizar ningún pedido contigo.

Paypal.

Si eres clienta/e habitual de este servicio, puedes usarlo para hacer tu pago; tiene un cargo adicional del 3’4 % del importe total de tu pedido, más 0,35 € por cada pedido.

La/el clienta/e es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

ENVÍOS

Los portes de los pedidos por la web correrán a cargo del comprador. Para poder dar este servicio el comprador da su autorización para ceder sus datos personales a la empresa de mensajería que figura en el menú del pedido, con la finalidad de gestionar el envío y posibles comunicaciones relacionadas con ésta, durante lo que dure el servicio. El comprador podrá consultar cómo se realizará el tratamiento de sus datos, detallado en nuestra política de privacidad.

GASTOS DE ENVÍO

  • Gratis: si supera los 80 euros de compra.
  • En Península: 4,50 euros aprox.
  • Baleares: 8 euros aprox.
  • Canarias: 8 euros aprox.

 

AVISO:

  • Actualmente enviamos a direcciones de toda España, exceptuando Ceuta y Melilla.
  • NO realizamos envíos a Andorra.
  • Tampoco realizamos envíos a apartados de correos.

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de envío será de 5-7 días laborales desde el momento en que realizas tu pedido a la dirección que nos indiques, si realizas tu pedido antes de las 13.00 de cualquier día laborable. Si formalizas el pedido más tarde, puede tardar algún día más.

Los pedidos que registremos durante el fin de semana o en días festivo, los tramitaremos el siguiente día laborable.

Si vives en Baleares o Canarias, lo recibirás en un plazo de 8-10 días laborables.

En condiciones extraordinarias (promociones puntuales, pre-reservas, festivos locales…) el pedido podría tardar más. Te informaremos de la fecha prevista de entrega.

Hay productos especiales en los que el envío puede tardar más en salir, estando indicado en la descripción del propio producto.

DEVOLUCIONES

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes 14 días de plazo para devolver tu pedido, tal y como se establece en el RD 1/2007.

Para ello sigue estos pasos:

  1. Primeramente ponte en contacto con nosotras a través del e-mail ventas@mamemam.com  y adjunta imágenes del defecto en el caso de que ese sea el motivo. Una vez contestemos el correo, si la devolución es efectiva sigue al punto 2.
  2. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver; sin usar y en perfecto estado, en su packaging original.
  3. Descarga aquí el formulario de devoluciones. Adjunta el formulario cumplimentado; así como el justificante de compra.
  4. Protege muy bien el paquete para que el/los producto/s que quieres devolver no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que prefieras.
  5. Envíalo a mam e mam a la dirección Calle Leiza 6, 6ªB, 28041 Madrid
  6. Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.
  7. Con los artículos personalizados no se admiten devoluciones (salvo error por nuestra parte o defecto del producto).

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de una devolución debida a un error por nuestra parte; en cuyo caso tienes 3 días de plazo para reclamar la misma.

  • No aceptaremos envíos a pagar contrareembolso.
  • La única condición es que devuelvas los productos sin usar, en perfecto estado y conservar el packaging original junto con el correspondiente justificante de compra. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
  • Si algún producto sufre daños en el transporte, te devolvemos el dinero sin ningún gasto. Comprueba lo antes posible si algún producto no está en perfectas condiciones. Tienes 3 días de plazo para reclamar su devolución. En este caso, los gastos de envío los pagamos nosotros.Formulario_Devoluciones

CONTACTO

Si necesitas tener más información, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro correo ventas@mamemam.com

PROTECCIÓN DE DATOS

Tal y como detallamos en el apartado de política de privacidad, mam e mam vela en todo momento porque tus datos estén a salvo a través de nuestras medidas de seguridad y políticas de trabajo, cumpliendo con la confidencial en todos nuestros tratamientos.

Así mismo, te animamos a conocer cómo obtenemos y tratamos tus datos en el apartado de privacidad y si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a protecciondatos@mamemam.com

MARCO LEGAL

En caso de no estar conforme con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos podrás reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, Tel. 901 100 099 – 912 663 517, www.aepd.es.

En caso de litigio ambas partes se someterán a la competencia de los Tribunales de Madrid.

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